城管不只是“管”，严肃的面孔背后也有一颗温暖的心。
“以人为本”一直是我市所坚持的发展理念，近年来，我市立足实际、与时俱进、大胆探索，从制度上突破，从体制上创新，各部门认真履职，发扬“以人为本，为民服务”的精神，以实际行动深入践行执法为民服务理念。
1月18日，贺州市城市管理局持续大力开展市容市貌整治行动，将平桂区贺州学院西校区对面一名95岁的刘姓孤寡老人居住大约10年的砖瓦房拆除，以此加强城区精细化管理水平，保持市容环境的整洁有序，为市民营造整洁、亮丽的城市环境。
而在拆违的背后还有着一段暖人心的故事......
此次拆除的砖瓦房系这名刘姓孤寡老人一直居住，已近10年的时间。他没有家属、也没有房子甚至没有收入来源，砖瓦房是他唯一拥有的东西，拆了瓦房，老人家该怎么办？有人说法不容情，但是我们贺州城管人的执法却格外有情！
出于“以人为本”的原则，经过联系八步街道办事处商讨以后，决定让该名孤寡老人继续暂时先住在这里，待街道工作人员安排好他入住养老院以后，再对他居住的砖瓦房进行拆除。
目前，街道工作人员已将该名孤寡老人接进养老院，市城管局依法前来开展拆违工作。
在此次整治行动中，不仅有温情的故事还有让人哭笑不得的一幕。
搭铁皮房、种蔬菜？一名宵夜摊的摊主不仅私自搭起了铁皮房，还在铁皮房边种起了蔬菜，并围起了水泥围墙，摆上一个“假人”以防有人偷菜。
这样的做法，虽然方便了自己做生意但却影响了市容市貌。市城管局此次行动负责人说道：我们坚持‘以人为本’，是在特殊的群众身上我们会给予方便，这些群众是遇到了暂时无法解决的问题，比如没有其他的住所之类的，我们会酌情处理。但是像那些占用公共区域为个人用地，私自搭建铁棚或者种菜等行为，我们将会立即依法采取措施取缔。让城市变得越来越漂亮，是社会每一个人的责任，希望群众们不要为了自己的利益，做有损城市形象的事情。
年以来，市城管局立足于长效管理与综合整治相结合，借助市容环境综合整治等专项行动，着重解决了一批关系市民出行、生活便利、城市风貌等热点、难点问题。这期间，市城管局坚持以人为本、服务为先，紧紧围绕服务型城管建设，以提升城市品位、优化人居环境、便民利民惠民为目标，牢固树立管理对象就是服务对象的理念，在提升全民文明素养、优化城市资源配置、推进管理手段现代化、构建全社会参与城管格局等方面下功夫，为群众提供高效便捷的服务。在管理和服务中引导市民群众参与城市管理，努力探索解决服务群众“最后一公里”问题，营造公平正义的社会环境，城市管理中的矛盾得到有效缓解，群众满意度不断提升，实现了城市管理工作由管理执法到服务解难的转变，城市整体形象得到进一步提升。
