“一季度十大消费事件”揭晓
随时进行消费投诉、及时曝光失信商家，上海八家媒体合作推出“季度、年度十大最受关注消费事件”评选。今天，“2008年第一季度最受关注的十大消费事件”评选结果揭晓。
经过媒体评选，“十大消费事件”分别是：抗癌药被污染，致残上百名白血病人；“奥地利顶级水晶钻”竟是“仿钻”；文峰：欲跨店持卡消费，必须按余额比例增资；前三月出租企业违法率公布，强生出租连续两月“位居榜首”；“好又多”查获88张伪造检疫证，超市肉类检疫证竟是复印的；东航云南分公司航班集体返航；收取年龄”差别费”两旅行社被责令整改 ；“欧尚”牌优质矿泉水菌落总数超标60倍；易初莲花、乐购食品QS获证、标识严重失误；淘宝65家络商店涉嫌侵权。
此次是解放、文汇报、新民晚报、晚报、SMG《透视》栏目、东方上海频道、城市导报再度联手打造“消费诚信体系”。
1、抗癌药被污染 致残上百名白血病人
白血病患者严甄妮今年７岁，但可能再也站不起来了，只因为她被打了受污染的抗癌药甲氨蝶呤。不只严甄妮，受污染的抗癌药还摧残了上百血癌患者的身体。国家药监局副司长张宗久在一次会议上称，因注射这一受污染药物出现不良反应的，在全国至少有１９３例。
这一抗癌药是由上海医药集团华联制药厂(下称上药)生产的，药品在生产中混杂了其他药物成分，导致使用该药的白血病人不同程度出现下肢瘫痪、大小便失禁等症状。据悉， 该抗癌药的利润抵不上矿泉水，为节省成本药厂违规操作。到去年年底，华联药厂已停产，多名相关人被拘留。
2、“奥地利顶级水晶钻”竟是“仿钻”
上海宗逸实业有限公司为推销其所谓“伯芬两克拉八心八箭钻坠”，在广告中使用“两克拉奥地利顶级水晶钻”、“顶级两克拉美钻”等内容进行宣传，事实上该产品的真实成份是合成立方氧化锆，根据国家标准应当称为“仿钻”，广告中的表述使人无法辨别产品的真实性质，具有较强的欺骗性和误导性，工商部门依法作出责令停止发布、罚款15.54万元的处罚决定。
3、加盟店停业 直营店设门槛 文峰：欲跨店持卡消费，必须按余额比例增资
文峰美容美发公司天山西路店因故停业，导致肖女士购买的储值卡无法继续使用，且难以顺利过渡到其他门店继续消费，令她十分不满。肖女士在家附近的文峰天山西路店购买储值消费卡，多次向卡内充值，至今卡内尚有1900元余额。春节前夕，该店停业，同址另开其他美容美发店。肖女士向文峰总部咨询得知，卡内余额不能退还，也不能在其他店通用。经交涉，对方“通融”她前往步行约30分钟路程的仙霞西路门店消费，但要求肖女士先向卡内充值1000元。对此，肖女士既有顾虑又难以理解。
文峰总部和仙霞西路门店工作人员称，天山西路门店系加盟店，而仙霞西路门店为直营店，两者性质不同，资金管理也有区别，储值卡不能通用。天山西路店的会员如需前往文峰其他直营店消费，必须按照余额1000元以下续交500元、余额1000元至2000元续交1000元的比例增资，否则会给直营店造成经济损失。
4、前三月出租企业违法率公布，强生出租连续两月“位居榜首”
1月，全市89家出租企业中违法率超过4%的有13家，其中新业、科庆和春秋国旅车队等3家企业违法率达10%。
2月，违法率超过4％的出租车企业的数量较1月份有所增加，达19家。值得注意的是，在大众、强生、巴士、锦江、海博这申城“五大”出租车企业的违法排名中，强生出租连续两个月“位居榜首”。
3月，3月份本市出租汽车行业服务质量稍有好转，拒载等严重违法行为略有下降，但仍有两家出租汽车企业连续2个月违法率超过4％。在大众、强生、巴士、锦江、海博这申城“五大”出租车企业违法排名中，连续两个月“位居榜首”的强生出租此次违法率居第四位，巴士出租居首位。
5、"好又多"查获88张伪造检疫证，超市肉类检疫证竟是复印的
同一家供应商，至少连续三个月供给超市的猪肉、鸡鸭等畜禽产品都使用伪造的检疫合格证明。市动物卫生监督所连续两次突击好又多三家门店，从其中两家查出88张伪造检疫合格证。超市负责人称对此并不知情，也不知道如何分辨检疫合格证的真伪。
上海市动物卫生监督所3月10日在对“好又多”超市田林店突击执法检查时发现，今年该店从上海宝强食品有限公司进的肉类产品，其检疫证和消*证大多是复印的，存在着严重卫生隐患。
检查发现，今年1月－3月，“好又多”超市田林店共有65份检疫证明是复印的，进货的烤鸭腿、牛肉、猪排索性连复印件都没有，仅仅凭一张送货清单，就上柜了。在现场看到，复印“技术”还相当高明，连椭圆型“全国统一动物防疫证照”这些字样、颜色都与原件一样，粗一看还真是很难识别。
“好又多”超市使用复印的检疫证并不是“初犯”。从上海市动物卫生监督所稽证科了解到，执法人员于3月5日在“好又多”虹中店同样当场查获23张复印的检疫证明。冷库中所存的鸭、鸡、鹌鹑等动物产品，当即被封存起来。
３月３１日，东航云南分公司１８个省内航班“集体返航”，导致大面积航班延误，千余名旅客滞留机场，引起社会舆论的广泛关注。
“３月３１日至４月１日共计２１个返航航班中，有部分航班并非当时机组所反映的‘天气原因’返航，存在明显的人为因素。东航将依法依纪严肃处理人，并对旅客进行补偿。”而在此之前，东航云南分公司总经理杨旭表示，航班是因“风切变、低空扰流”等天气原因先后“返航”回昆明。事件发生后，媒体有关飞行员“罢飞”的报道开始流传，称飞行员对公司的待遇和管理不满，以此向公司争取提高待遇。许多旅客也反映，当天国航、上航等航空公司的航班均能正常起降，只有东航航班因“天气原因”必须“返航”，实在令人难以信服。
7、收取年龄"差别费"两旅行社被责令整改
有两家旅行社因收取年龄“差别费”被责令限期整改。此前，市旅委多次明令禁止对老人、儿童加收年龄“差别费”，但上海东方航空国际旅游运输有限公司、上海中妇旅国际旅行社有限公司仍然违规收取年龄“差别费”，被旅游质监所责令限期整改。今年1月份市旅游质监所共受理有效书面投诉20件，66人次。其中投诉宾馆服务1件，1人次；投诉出境旅游10件，27人次；投诉国内旅游9件，38人次。被投诉的旅行社共17家，其中上海携程翠明国际旅行社占3起，其他旅行社各占1起。投诉内容主要涉及擅自增加购物点、自费活动，购物退税问题、旅游车故障影响游程问题等。
8、“欧尚”牌优质矿泉水菌落总数超标60倍
市质监局1月份公布了311种瓶装和桶装饮用水、乳粉、糖果、巧克力、蜂蜜等6类食品抽查结果，总体合格率为93.2％，12种质量问题严重的饮用水被曝光，其中“欧尚”牌优质矿泉水菌落总数超标60倍。
抽查的189种瓶装和桶装饮用水，合格率分别达到95.1％、91.2％，15种饮用水不合格的主要原因是菌落总数或霉菌、酵母菌超标以及标签不规范。市质监局将对不合格产品跟踪检查，对继续生产销售不合格产品的有关企业依法严肃处理
9、易初莲花、乐购食品QS获证、标识严重失误
3月18日，上海市质量技术监督局执法人员会同*协委员、质检专家开展“春令”行动，质检人员兵分4路，突击检查服装和食品质量安全。
上午10时30分，上海市食品生产监督所执法人员来到易初莲花船厂店和乐购长宁店，对食品用包装材料的QS获证、标识标签和产品保质期等情况突击检查。在易初莲花的促销柜台，检查人员随手拿起一袋冰糖，就发现了问题：这袋外包装写明“散装称重”的冰糖，价格标签上赫然打印着“童子鸡”字样，并且生产厂家、产品名称等一概缺失。11时10分，所有QS获证、标识标签和产品保质期等不规范的食品全部从超市下柜。
10、淘宝65家络商店涉嫌侵权
在上海诚美化妆品有限公司与浙江淘宝络有限公司发生的名誉权纠纷中，徐汇区法院日前给出答案：淘宝应提供系争65家络商店的身份信息。
诚美公司旗下拥有“罗蔓惜恋”、“茵西斯特”和“诺惜”等化妆品品牌,产品以授权特约经销模式，以全国统一价格，在特定区域内的美容院销售。2006年起，诚美公司在淘宝上发现近百家销售上述化妆品的络商店，均自称为诚美专卖店或专营诚美产品，价格远低于统一零售价。诚美公司多次发函要求协助清理商家链接，均未果。由此，诚美以侵犯名誉权为由，将淘宝的运营商浙江淘宝络有限公司告上法庭。
法院认为，根据《淘宝服务条款》，用户在淘宝销售物品须通过实名认证。原告向被告发函称络诚美专卖商店并非其开设后，被告应产生合理怀疑，与原告积极配合，但被告怠于履行相应义务。法院在判决淘宝提供65家络商店身份信息的同时，还判决淘宝在上登载72小时的启事，为诚美公司消除影响。