因拖欠劳务费欲跳楼轻生事件
年8月20日14时，热线中心接到刘女士来电，其丈夫在平安西路新狂潮KTV负责装修木工的包工，与老板签订了合同，目前老板仍欠工钱10万余元，已多次向老板讨要工钱至今未果。
接到投诉后
我中心立即形成《处置拖欠劳务费》工单转派至市人社局。约半个小时后，热线再次接到刘女士来电，称其已在新狂潮KTV楼上，再拿不到工钱要跳楼，情绪相当激动。热线中心话务员在安抚刘女士的同时，一方面立即向指挥中心请求进行现场应急处置，另一方面建立应急工单发往市人社局，并电话通知派出工作组赶往现场进行处置。指挥中心接到电话后立即出警，消防救援支队、指挥中心和市劳动保障监察支队随后赶往现场展开救援。各职能部门工作人员正在现场与群众沟通
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期间，热线中心话务员耐心劝解、极力安抚，稳定刘女士情绪长达30多分钟，为应急救援赢得了宝贵的时间。经过现场工作人员的协调处理，刘女士打消了轻生的念头，被现场消防救援支队队员解救下来，随工作队离开现场进一步协调处理。
图文贺州市*府服务热线中心审核
庞进编辑
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