年3月12日，中国人寿钟山支公司（以下简称“钟山支公司”）接到理赔报案称就读于钟山县某小学的曾同学在上学回家的途中不慎溺水身故，报案人员自称系曾同学的父亲，于年9月1日在钟山支公司为曾同学投保了学生保险。
接案人员在记录报案信息后第一时间对出险人投保信息进行核实并根据掌握到的情况向钟山公司领导汇报。在了解案情后，钟山支公司*委、经理室高度重视，要求公司理赔工作小组以最快速度奔赴现场进行查勘，如符合保险责任的必须特事特办，迅速启动理赔绿色通道，为出险学生家属开辟理赔服务快车道，办理后续理赔相关事宜。随后，钟山支公司与上级公司对该案件的理赔工作保持高度